En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera.Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes:Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados...)Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas.Gestionar la relación con proveedores tecnológicosDiseño, Evolución y Optimización de Servicios InteligentesDefinir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR, detección de fraude, automatizaciones transversales.Diseñar flujos de servicio eficientes.Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial.Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.Control y Seguimiento:Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejoraRealizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.Cumplimiento Normativo y Calidad:~ Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Experiencia deseada:Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca.Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancarioExperiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.Conocimientos Requeridos:Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o IngenieríaValorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digitalConocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización.Manejo experto de herramientas de ofimática.Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.Orientación al cliente interno y externo.Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.Enfoque proactivo.Gestión de equipos multidisciplinares.En el SANTA LUCIA S.A,CaSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.#J-18808-Ljbffr