Localidad: Leganés
Provincia: Madrid
Nº Vacantes (puestos): 1
**Tipo de oferta**: Oferta de Empleo
Funciones
¿Tienes experiência y te gusta la atención al cliente? ¡Esta puede ser tu oportunidad!
En Northgate somos el aliado de confianza para empresas y profesionales que utilizan vehículos como herramientas de trabajo. Somos líderes en Renting Versátil en España y realizamos la gestión integral de los vehículos de trabajo para que los profesionales y empresas puedan centrar su esfuerzo en su negocio.
Actualmente necesitamos incorporar en nuestras instalaciones ubicadas en Leganés, un Agente de Contact Center. La misión de este puesto es la cualificación de los interesados en nuestros servicios, con el objetivo de proporcionar a la red comercial contactos útiles de potenciales clientes.
Las principales funciones a realizar serán las siguientes:
- Atender y asesorar telefónicamente a los clientes, garantizando un servicio de calidad.
- Emitir y recibir llamadas para cualificar contactos y detectar oportunidades comerciales.
- Dar soporte al usuario gestionando incidencias relacionadas con contratación, facturación, devoluciones y otros trámites.
- Gestionar expedientes de Daños No Cubiertos, así como Quejas, Reclamaciones y otros casos asignados.
- Informar a los clientes sobre el estado de los vehículos en reparación.
- Proporcionar soporte telefónico y administrativo a todas las líneas de negocio de la compañía.
- Realizar tareas administrativas vinculadas al Contact Center.
- Solicitar y recoger feedback de los clientes mediante encuestas al finalizar las llamadas.
**Requisitos**:
- Formación deseable: estudios universitarios o CFGS/CFGM en Administración y Finanzas.
- Experiência aproximada de 2 años en un puesto similar dentro de atención al cliente o contact center.
- Manejo del paquete Office a nível usuario. Se valorarán conocimientos avanzados de Excel.
Se ofrece
- Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración.
- Horario de 8:30 a 17:30 de lunes a viernes con 1 hora para comer. En verano, jornada intensiva (de 7:30 a 15:00) desde la última semana de junio a la primera de septiembre.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional dentro de la compañía.
- Un excelente ambiente de trabajo.