At Recruit4Work, we are a premier staffing and recruitment agency dedicated to connecting employers with top talent across various industries.
Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen.
🌟 Klaar om je carrière te lanceren in het zonnige Madrid? ☀️
Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor onze Belgische klanten die gebruikmaken van onze verzekeringsplannen. Jij helpt klanten met hun vragen, schadeclaims en informatie over hun dekking — altijd met een glimlach 😊✨
💼 Verantwoordelijkheden
* 📞Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten, partners en leveranciers.
* 📲Adviseren, begeleiden en oplossen van klantvragen en incidenten.
* 🤝Klanten informeren over dekking, reparatiestatus en schadeafhandeling.
* 🛠️Opvolgtelefoontjes doen voor claims of betalingen.
* 💰Toepassen van cross-selling en retentie-technieken waar mogelijk.
* 💻Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem.
🧠 Vaardigheden & Competenties
* Klantgericht en empathisch 💙
* Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
* Resultaatgericht en proactief 🚀
* Analytisch en oplossingsgericht
* Actief luistervermogen
* Stressbestendig en volhardend 💪
* Flexibel en leergierig
✅ Vereisten
* 🗣️ Vloeiend in Vlaams + Frans, kennis van Engels en Spaans is een pluspunt
* 👉🏻 1 jaar ervaring in klantenservice
* 💬 Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
* 💻 Basiskennis computergebruik (MS Office)
🎓 Opleiding & Technische Vaardigheden
* Middelbaar onderwijs
* Telefonische vaardigheden ☎️
* Klachtenafhandeling en klantcommunicatie
* Actief luisteren en computervaardigheid
🎁 Wat wij bieden
* 💻 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
* 💰 Competitief salaris + prestatiebonussen
* 🍽️ Maaltijdcheques
* 🌴 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
* 💡 Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter)
* 🏥 Privéziekteverzekering na 1 jaar
* 🎓 Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
* 🛡️ Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s
📍 Locatie
100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)
#werkinmadrid #vlaams #frans #klantenservice #remote
📅 Schedule a meeting with our Recruiter