Eurofirms busca un/a asesor/a de cliente para una empresa del sector de energía, ubicada en Sevilla.
La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
- Gestionar y resolver reclamaciones relacionadas con inversión, cuentas y activo, proporcionando atención al cliente/a.
- Reclamaciones de fondos de inversión y planes de pensiones.
- Reclamaciones de renta fija y renta variable.
- Reclamaciones de ETF y productos cotizados.
- Reclamaciones relacionadas con: evolución de la inversión, comisiones y gastos, información precontractual, y postcontractual, cuentas bancarias.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente/a o gestión de reclamaciones, preferiblemente en entidades bancarias o financieras.
- Experiencia en la gestión de incidencias relacionadas con cuentas, activos financieros o productos de inversión.
- Conocimientos en: conceptos básicos de rentabilidad, riesgo, volatilidad y diversificación.
- Se valorará positivamente tener experiencia previa en: backoffice de inversión o custodia de valores y servicios de atención al cliente financiero.
- Conocimientos de: MiFID II (idoneidad, conveniencia, información al cliente/a), normativa de transparencia bancaria y protección al cliente, prevención de blanqueo de capitales (PBC), protección de datos (RGPD).
- Valorable conocimientos de procedimientos de reclamación ante el SAC.
- Buscamos a una persona dinámica y proactiva y con capacidad de análisis.
- Valorable formación específica en productos bancarios y financieros.