Publicada el Publicado hace 23 hr horas
Misión del puesto
Empresas: Meliá Hotels International
Descripción del puesto
En Airport Suites buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cordial y profesional.
Responsabilidades principales
- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte y actividades cercanas.
- Resolución de incidencias y atención a quejas de clientes.
- Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B).
- Manejo del sistema de gestión hotelera (PMS).
- Control de caja y facturación básica.
Requisitos
- Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente (valorable).
- Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas PMS.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
- Capacidad de organización, multitarea y resolución de problemas
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