CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto en España
Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional en una posición 100% remota en España, o en Sevilla si prefiere trabajar desde oficina. La oportunidad es en una gran empresa líder en distribución de bebidas, ofreciendo un entorno dinámico para desarrollar habilidades comerciales y convertirse en un colaborador clave para el negocio.
Propósito del puesto:
Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas en el canal B2B. Crear journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente durante su ciclo de vida. Actuar como enlace entre marketing, customer service, gerencias y equipos de producto para asegurar que cada campaña aporte valor al negocio.
* Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con objetivos comerciales y de NPS.
* Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, garantizando una ejecución técnica impecable.
* Crear audiencias segmentadas usando SQL, comportamiento de compra y modelos RFM.
* Desarrollar contenido dinámico con AMPscript, basado en comportamiento y etapa del ciclo de vida del cliente.
* Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para mantener una estrategia coherente.
* Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias.
* Establecer el setup técnico de campañas: brief, canal, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
* Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad (GDPR, CAN-SPAM).
* Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de campañas y propuestas de mejora.
* Apoyar en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas relacionadas.
Indicadores clave de éxito:
* Ventas incrementales por campaña
* CLTV y churn rate por segmento
* Adopción digital y migración al e-commerce
* OTIF en campañas lanzadas
* Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
* ROI de campañas promocionales
* Ahorros por automatización
* NPS y feedback post-campaña
Requisitos mínimos:
* Más de 5 años gestionando campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
* Alta capacidad analítica y orientación a resultados, con decisiones basadas en datos.
* Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
* Familiaridad con herramientas de análisis web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI).
* Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
* Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.
Competencias clave:
* Automatización y personalización
* Orientación al cliente
* Análisis de datos
* Experimentación y test-and-learn
* Comunicación omnicanal
* Gestión de stakeholders
* Cumplimiento regulatorio
Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España
Publicado hace 1 mes
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