Jefe/a de Posventa | Sector Industrial ¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?
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Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
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¿Cuál será tu misión?
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Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
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Funciones principales Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).
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Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
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Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.
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Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
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Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.
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Analizar indicadores de servicio (KPI's) y proponer mejoras.
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Implementar procesos de mejora continua en el área.
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Mantener una relación cercana con clientes clave.
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¿Qué buscamos?
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Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico .
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Experiencia liderando equipos.
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Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
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Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
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Capacidad organizativa y de priorización.
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Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.
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¿Qué ofrecemos?
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Proyecto estable con responsabilidad y autonomía.
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Posición fundamental en la relación con cliente.
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Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
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Buen ambiente de trabajo.
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Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.