Pb¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) /b /ppLas Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes de 10h a 19h | Contrato indefinido /ppbr/ppbDescripción del puesto /b /ppEn bOcasionplus /b, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a bEspecialista en Gestión de Reclamaciones /b con experiencia en la tramitación y resolución de expedientes ante borganismos de consumo /b (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.). /ppLa persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión, donde ponemos al cliente en el centro y enfocamos a la resolución inmediata del problema. /ppbr/ppb¿Qué harás en tu día a día? /b /pulliRecepción, análisis y resolución de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales. /liliLlamar directamente a clientes para recopilar información y procurar resolver el problema. /liliCoordinar con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.). /liliControl de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución. /liliRegistro y actualización de la información en el sistema Salesforce. /li /ulpbr/ppbRequisitos ideales /b /pulliExperiencia mínima de 1 año en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo. /liliExperiencia en manejo de expedientes. /liliValorable experiencia en el sector automoción. /liliValorable estudios en derecho. /liliPersona con don de gentes, que se comunique con el cliente con el objetivo de llegar a un acuerdo lo antes posible. /liliCapacidad de análisis y atención al detalle. /liliDon de gentes / resolutivo. /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /pulliContrato indefinido y posibilidad de crecimiento en la empresa según valía.. /liliHorario presencial: Lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. /liliSalario según valía. /liliIncorporación inmediata en una compañía en expansión. /liliFormación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo. /li /ulpbr/ppEn OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes. /ppbr/ppSi te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando! /pp#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa /p