Overview
En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida, ¡te estamos buscando, eres de los nuestros!
Cómo va a ser tu día a día
* Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
* Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
* Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
* Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
* Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...). Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
* Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Requisitos
* Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
* Experiencia de al menos 1 año.
* Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
* Gestión del cambio.
* Carnet de conducir
* Dominio de las herramientas informáticas propias de su área
* Nivel de inglés
Qué ofrecemos
* 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
* Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00;
turno de tarde 15:00 a 23:00;
turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
* Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
* Seguro médico pagado por la empresa.
* Fisioterapeuta en la oficina.
* Retribución Flexible.
* Clases de inglés media hora a la semana one to one.
* Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
* Eventos de empresa: barbacoas, torneos de fútbol y otras actividades;
aquí la cerveza es sagrada.
* Contrato Indefinido.
* Plus de nocturnidad y subida salarial mensual.
* UBICACIÓN: calle Chile 8, Las Rozas (Madrid).
Protección de datos y derechos
Tus datos serán tratados por Secure&IT con la finalidad de incluirte en nuestros procesos de selección de personal. Puedes ejercitar tus derechos en ******. Puedes obtener más información sobre el tratamiento en nuestra Política de Privacidad.
#J-18808-Ljbffr