Tienes un buen nivel de inglés? Te interesa formar parte de una empresa líder en tecnología? Estás buscando una oportunidad para trabajar fines de semana y festivos en un entorno internacional?En Econocom Servicios estamos en búsqueda de perfiles técnicos para incorporar al equipo de operaciones IT en un entorno de cloud pública.- Supervisar en tiempo real el rendimiento de sistemas y aplicaciones críticas para detectar incidencias.- Registrar, clasificar y priorizar incidentes, resolviendo los de bajo impacto y escalando los más complejos.- Mantener contacto con equipos técnicos y otros departamentos para asegurar la resolución de incidentes.- Realizar análisis preliminares y aplicar soluciones básicas a incidentes comunes.- Registrar los incidentes y generar reportes sobre su estado y resolución.- Asegurar que los incidentes se gestionen dentro de los plazos acordados en los SLAs.- Seguir procedimientos operativos estándar para la gestión de incidencias.- Escalar incidentes complejos o críticos a niveles superiores con la información necesaria.- Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias basadas en la experiencia operativa.Requisitos:- Experiencia de 1 año en entornos de monitorización.- Nivel de inglés B2 o superior.- Conocimiento en ServiceNow para registrar, clasificar y priorizar incidentes.- Uso de herramientas de monitorización como Datadog.- Conocimientos de Infraestructura Básica: redes, servidores, bases de datos y sistemas operativos (Windows, Linux).- Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.- Conocimiento de scripting básico para la automatización de tareas operativas.- Familiaridad con procesos ITIL, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios.Se ofrece:- Tipo de contrato indefinido.- Ubicación: Madrid.- Jornada: 30 horas.- Horario: fines de semana y festivos, jornadas de 12 horas de 7 a 19 o de 19 a 7 horas.-Vales comida.- Plan de formación y de carrera Quiénes somos?Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como organizaciones públicas.Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y 70 millones de euros en facturación en 2022 en España. Nuestros servicios de TI se estructuran en cinco grandes áreas: Service Desk Innovation Modern Workplace Advanced Managed Services Econocom Cloud (Public Cloud, Hybrid Cloud) Managed Security ServicesA nivel internacional, Grupo Econocom opera en 16 países, con más de 8.000 colaboradores y una facturación de 2.718 millones de euros en 2022. Además, cotiza en Euronext Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business.Compromiso con la diversidadEn Econocom, valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Creemos en la diversidad como un pilar fundamental para la innovación y el éxito de nuestros equipos.