Gestor/a Retención de Cartera, barcelona
FIATC Seguros
¿Te motiva convertir una posible baja en una oportunidad de fidelización?
En FIATC Seguros buscamos un/a Gestor/a de Retención de Cartera para incorporarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en MATARÓ.
Tu misión será retener y fidelizar a nuestros asegurados, aportando soluciones personalizadas, empatía y firmeza comercial. Si tienes experiencia en el sector asegurador y te apasiona cuidar al cliente, ¡queremos conocerte!
? ¿Qué harás en tu día a día?
* Ejecutar estrategias de retención de clientes, trabajando proactivamente para reducir cancelaciones.
* Atender llamadas de clientes que desean cancelar su póliza, identificando sus necesidades y ofreciendo alternativas que les aporten valor.
* Resolver incidencias o dudas relacionadas con pólizas, con un enfoque orientado al cliente y a la solución.
* Analizar motivos de baja y colaborar con el equipo para proponer mejoras en la experiencia del cliente.
* Registrar cada gestión en los sistemas, asegurando un seguimiento preciso y efectivo.
? ¿Qué buscamos en ti?
* Mínimo 2 años de experiencia en el sector asegurador, idealmente en funciones de retención o fidelización.
* Habilidades sobresalientes de comunicación, empatía y persuasión.
* Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
* Dominio de herramientas informáticas y CRMs de gestión de clientes.
* Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma en situaciones sensibles.
* Contrato estable y salario competitivo: 18.000 € brutos anuales + dietas.
* Horario de lunes a viernes, de 12:00 a 20:00 h (1 hora de descanso para comer).
* Formación continua y oportunidades de desarrollo dentro de FIATC.
* Beneficios sociales: Plan de jubilación, retribución flexible (comida, transporte, guardería…)
* Descuentos exclusivos en seguros FIATC.
? ¿Te animas a marcar la diferencia?
Si te motiva acompañar y retener a los clientes en momentos clave, y buscas un entorno profesional con estabilidad y buen clima laboral, esta es tu oportunidad.
? Déjanos tu candidatura y pronto nos pondremos en contacto contigo.
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