Responsabilidades principales del puesto:
· Análisis de necesidades: Recopilar y analizar las necesidades del cliente para comprender sus procesos de negocio y cómo Zoho One puede optimizarlos.
· Configuración e implementación: Implementar, configurar y personalizar las aplicaciones de Zoho One según las necesidades del cliente.
· Migración de datos: Asistir en la migración de datos desde sistemas existentes a Zoho One.
· QA: Realizar las pruebas unitarias y de regresión de los desarrollos realizados
· Formación y soporte: Capacitar a los usuarios en el uso de Zoho One y brindar soporte técnico continuo.
· Especificar tareas de Desarrollo: Ser capaz de definir y especificar las tareas para ser derivadas al área de desarrollo, referentes a programación en Deluge e integraciones vía API con otras aplicaciones del cliente.
· Documentación: Documentar los procesos de implementación y configuración, los avances y estados de las tareas encomendadas
· Soporte: Brindar soporte a los clientes y coordinar con Soporte de Zoho resolución de incidencias (tickets)
· Reporte: Informar sobre los riesgos, inconvenientes e impedimentos que surjan con la mayor antelación posible al responsable directo para su intervención
· Estimacion: Ser capaz de estimar esfuerzo en función de la tarea especificada
Requisitos:
· Experiencia mínima de 2 años en consultoría e implementación de software empresarial, preferiblemente Zoho One.
· Habilidades de análisis de negocios y comprensión de procesos.
· Conocimiento profundo de las aplicaciones de Zoho One (CRM, Campaigns, Books, People, Desk, Projects, etc.).
· Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
· Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
· Conocimiento de metodologías ágiles.
Habilidades adicionales (opcional):
· Certificaciones Zoho.
· Experiencia en desarrollo de automatismos
· Idioma inglés oral y escrito
Desired Skills and Experience
Montreal Associates is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.