Estamos buscando un especialista en plataforma Salesforce para que se una a nuestra comunidad universitaria y contribuya a la transformación de la sociedad y la cultura. El rol de experto en Salesforce tiene como misión la evolución estratégica y operativa de la plataforma, integrando sus últimas capacidades con foco en experiencia del usuario, automatización y análisis de datos. Puntos fundamental: Administración avanzada de Salesforce: configuración de la plataforma, gestión de usuarios, mantenimiento de seguridad y creación de objetos personalizados. Implementación de nuevas funcionalidades: integración y despliegue de soluciones como AgentForce, Feedback Management o Marketing Cloud on Core. Análisis y diagnóstico de necesidades internas, trabajando directamente con unidades académicas y administrativas. Optimización de procesos: diseño e implementación de flujos automatizados e inteligentes. Fomento de la experiencia del usuario: detección de puntos de fricción, mejora del onboarding y gestión de la satisfacción con Customer Experience Cloud y Feedback Management. Supervisión de integraciones y ecosistema UFV: colaboración directa con otros equipos de producto asegurando coherencia técnica y funcional. Gestión de partners y proveedores Salesforce, revisión de entregables y cumplimiento de calidad. Alineación con el modelo educativo UFV, adaptando la plataforma a las necesidades de estudiantes, docentes y personal no docente.