Subgobernante/a - Gomila Palma ApartmentsSubgobernante/a - Gomila Palma Apartments
Su misión será velar por el correcto funcionamiento del sistema de gestión del departamento de pisos. Asegurar la limpieza y buena imagen del hotel con el fin de cumplir con los estándares de marca y satisfacción del cliente.
Liderar y transmitir la implantación de los estándares y la cultura de servicio mediante el ejemplo. Movilizar actitudes y emociones en el equipo aplicando a diario los comportamientos que definen la experiencia Garden.
Funciones:
* Planificar tareas diarias del personal a su cargo; distribución en rangos y ocupación. Entregar instrucciones de limpieza asegurándose que la carga de trabajo se reparta entre los distintos rangos de manera uniforme garantizando así un buen clima laboral.
* Supervisar las limpiezas finales de las habitaciones y zonas comunes del hotel, antes de dar el vºbº.
* Anotar incidencias o averías detectadas a través de la herramienta correspondiente.
* Comprobar albaranes de lavandería y revisar los carros de ropa recibidos y entregados.
* Inspeccionar y apoyar al departamento de pisos en la limpieza del hotel.
* Realizar inventarios de productos y reportar a al departamento de intervención.
* Realizar los pedidos de material necesario para uso del día a día (semanalmente).
* Ayudar en la formación de las nuevas incorporaciones al departamento de Pisos.
* Supervisar y controlar los objetos olvidados.
* Servicio lavandería. Prendas cliente.
* Excelencia en la atención al cliente. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en procedimientos y en presentación del hotel.
* Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales
Requisitos:
* Estudios mínimos: Curso de gobernanta
* Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año como Subgobernanta en hotel de categoría similar).
* Preferible nociones de inglés o alemán.
* Nivel usuario en ofimática.
* Vocación al cliente.
* Tolerancia al estrés.
* Atención al detalle.
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