Buscamos un/a Analista de Soporte de Aplicaciones de Ventas para una de las empresas más reconocidas a nivel mundial, con un rol estratégico dentro del equipo comercial y un fuerte foco en Salesforce. Se trata de un proyecto full time y a largo plazo, ideal para perfiles técnicos que disfrutan resolviendo problemas, optimizando herramientas y actuando como partner clave del negocio, impactando directamente en la eficiencia de los procesos comerciales.
What you'll do
Primeros 30 días
* Inmersión completa en el ecosistema de aplicaciones de ventas (especial foco en Salesforce).
* Entendimiento profundo de los flujos y procesos del equipo comercial.
* Colaboración estrecha con Sales y otros equipos clave.
A partir de 60 días
* Gestión y resolución de incidencias de primer nivel mediante ServiceNow y JIRA.
* Liderazgo en incidencias complejas, incluyendo gestión de bases de datos y escalado a equipos regionales o proveedores.
* Participación activa en testing de nuevas versiones y validación de pedidos y datos maestros.
A partir de 90 días
* Liderazgo de pequeños proyectos de mejora, upgrades o integraciones.
* Asesoramiento estratégico al negocio en el uso y optimización de las aplicaciones de ventas.
* Rol de referencia para Sales en evolución y buenas prácticas de las herramientas.
Must-have requirements
* Salesforce: dominio avanzado (gestión de usuarios, instalaciones y bases de datos).
* Experiencia sólida en soporte técnico y gestión de incidencias.
* Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow y JIRA.
* Experiencia en instalación y configuración de aplicaciones.
* Excel avanzado para análisis de datos y PowerPoint para presentaciones ejecutivas.
* Inglés fluido (mínimo B2).
Nice-to-have
* Conocimientos de SAP S/4HANA para validación de datos maestros.
* Experiencia con herramientas de MDM (TIBCO EBX u otras).
* Familiaridad con Non-Regression Testing (NRT).
Attractive points
* Colaboración con una empresa líder y reconocida a nivel global.
* Impacto directo en la eficiencia y estrategia del equipo de ventas.
* Reporte directo a CIO, con alta visibilidad y proyección.
* Rol clave con autonomía y exposición a múltiples áreas de negocio.
* Modelo híbrido: 1 día a la semana en la oficina (Madrid).
Si te llama la atención, ¡no dudes en aplicar!