Représentant(e) Francophone Service Client
Location: Spain, Madrid, San Fernando
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: French
Nous sommes passionné·e·s par l’expérience client - aussi engagé·e·s pour nos clients que leurs propres fans. C’est pourquoi les marques les plus appréciées au monde nous font confiance. Derrière le succès de fintechs innovantes, d’acteurs technologiques de premier plan et d’autres grandes marques, il y a Transcom.
Pour notre site de Madrid, nous recherchons des Représentant(e)s Francophones Service Client qui aiment aider les autres et offrir un service de qualité.
Rejoignez notre équipe et faites la différence!
Ce que Transcom vous offre:
- Contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 2 mois, avec possibilité de prolongation.
- Horaires : 09:00 à 18:00 du Lundi au Vendredi
Travailler chez Transcom - là où votre talent compte
Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique. Le travail d’équipe, le développement personnel et une ambiance positive sont au cœur de notre culture. Que vous soyez débutant·e ou expérimenté·e, vous aurez l’opportunité de grandir et de faire la différence.
Votre mission
Vous répondez aux client·e·s concernant leurs produits et services, principalement par téléphone et e-mail. Selon vos résultats, vos missions peuvent s’élargir (back-office, réseaux sociaux, etc.). Tous les contacts sont entrants - aucune vente. Vous gérez les échanges à votre manière, avec un script de soutien si besoin. Nous résolvons ensemble les demandes, simples ou complexes. Pas besoin d’être expert·e technique : ce qui compte, c’est votre envie d’aider et de fournir un service exceptionnel. Vous bénéficierez de tous les outils, d’une base de connaissances et du soutien d’une équipe bienveillante.
Profil recherché
- Langue: Français niveau C1
- Expérience en service client (souhaitée, non obligatoire)
- Excellente communication & empathie
- Résistance au stress & esprit analytique
- Connaissances de base en informatique
- Attitude proactive, orientée client, esprit d’équipe
Important: Pour être considéré(e) pour ce poste, vous devez avoir le droit légal de vivre et de travailler en Espagne. Conformément à la politique de Transcom en Espagne, nous ne proposons pas de parrainage de visa.
Travailler chez Transcom, c’est comment?
Chaque jour, une nouvelle personne commence son parcours chez nous. Chez Transcom, on vous valorise pour votre engagement, votre entraide et votre impact. Vous êtes inclus·e dès le premier jour, tel·le que vous êtes. Avec le bon état d'esprit, tout est possible, ensemble.
Des questions ? Écrivez-nous à hello.spain@transcom.com
We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.