Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con un grupo internacional líder en marcas premium, con una fuerte presencia global y una estructura industrial y comercial global, en la incorporación de un/a Customer Service & Supply Chain Manager, una posición clave dentro de su modelo operativo, para que se incorpore en sus oficinas ubicadas en Madrid.
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Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.Su misión será asumir la responsabilidad de liderar el departamento de Customer Service para varios clusters nacionales e internacionales, trabajando de forma muy cercana con Supply Chain, Ventas y Finanzas, y con impacto directo en toda la cadena Order‐to‐Cash .
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Las funciones que desempeñarás
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- Liderar equipos internacionales en remoto, reforzando performance y engagement.
- Asegurar la excelencia operativa del Customer Service B2B en entornos complejos.
- Convertirse en figura de referencia para la resolución de incidencias críticas (export, aduanas, logística internacional).
- Impulsar la estandarización de procesos entre países y regiones.
- Detectar ineficiencias, automatizar, simplificar y profesionalizar flujos.
- Liderar la gestión del cambio en un área principal para el negocio.
Experiencia y datos de interés:\n
- +6 años en Customer Service, Administración de Ventas o Supply Chain internacional.
- Experiencia real liderando equipos en remoto.
- Trayectoria en compañías de entornos industriales complejos.
- Participación activa en proyectos de transformación, mejora de procesos o digitalización.
- Disponibilidad para viajar nacional e internacional (30%)
- Residencia en Madrid.
Conocimientos clave\n
- SAP (nivel alto, imprescindible) – visión clara de procesos SD / MM.
- Capacidad analítica (Excel avanzado; BI es un plus). xohynlm
- Inglés muy alto (C1/C2).
Al ser una posición confidencial, el nombre de la compañía y detalles adicionales se compartirán únicamente en fases avanzadas del proceso.