Descripción del puesto
Gi Group es la multinacional italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral, con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarlos en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y éxito conjunto.
Desde Gi Group buscamos para una empresa cliente, líder en el sector de gran consumo, un/a Inside Sales Representative para incorporarse a su equipo.
Funciones
1. Atención y venta telefónica a clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio.
2. Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.
3. Conseguir los objetivos de venta y servicio establecidos.
4. Gestionar y resolver incidencias tanto de producto como de servicio.
5. Reclamar impagados.
6. Redirigir posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sea necesario.
7. Recepcionar y procesar pedidos de forma precisa y adecuada.
8. Actualizar y mantener la base de datos de clientes, anotando información relevante y útil.
9. Gestionar precios.
10. Seguir y mantener la cartera de clientes asignada.
11. Se valorará formación específica en atención al cliente y técnicas de venta.
12. Experiencia mínima de 2 años en call center.
13. Acostumbrado/a a trabajar con CRM, valorándose conocimiento de Salesforce.
14. Persona con capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, habilidades comerciales y buena capacidad de comunicación.
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