Overview
Buscamos un tcnico / a de Soporte GIMM para unirse a un importante proyecto a largo plazo. El candidato brindará soporte funcional y tcnico para la plataforma GIMM y su infraestructura relacionada.
Principales funciones
- Atención al cliente: Proporcionar servicio de soporte a los usuarios escuchando sus problemas brindando respuestas claras y soluciones adecuadas.
- Resolución de problemas: Realizar soporte funcional & tcnico as como diagnosticar y solucionar problemas de software reportados por usuarios o clientes.
- Soporte remoto: Asistencia remota para ayudar a los usuarios a solucionar problemas de software.
- Documentación: Registrar y documentar los problemas y soluciones encontrados para mantener un registro de incidentes y facilitar futuras referencias siguiendo nuestra metodología ITIL.
- Capacitación: Ofrecer capacitación básica a los usuarios sobre cómo utilizar software y aplicaciones de manera efectiva para prevenir problemas comunes.
- Instalación y configuración: Instalar y configurar software GIMM así como software base garantizando un funcionamiento sin problemas.
- Actualizaciones y parches SO & GIMM: Mantener el software actualizado instalando parches del software.
- Comunicación interna: Colaborar con otros equipos de desarrolladores & consultores para reportar problemas graves o problemas recurrentes y trabajar en soluciones a largo plazo.
- Evaluación y mejora continua: Evaluar constantemente los procesos de soporte de software y buscar formas de mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Qualifications
- Inglés nivel alto imprescindible
- Conocimientos en la administración de sistemas operativos Windows Server
- Conocimientos en instalación y configuración de hardware básico de servidores
- Conocimientos en administración de SQL Server SQL 2019 / SQL 2022
- Conocimientos de T / SQL programación en procedimientos almacenados en base de datos
- Disponibilidad para hacer guardias fuera del horario laboral y en fines de semana
Additional Information
Qué ofrecemos
- Ambiente de trabajo internacional, positivo, dinámico y motivado.
- Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo / presencial).
- Horario flexible.
- Capacitación continua: Preparación certificaciones, acceso a Coursera, clases semanales de inglés y alemán...
- Plan de compensación flexible: seguro médico, tickets restaurante, ayudas al transporte...
- Seguro de vida y accidentes.
- Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
- Fondo social.
- Servicio gratuito en especialistas (médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, abogados...)
- 100% del salario en caso de baja médica
- Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems!
Si estás buscando un nuevo desafío no dudes en enviarnos tu CV. únete a nuestro equipo!
T-Systems Iberia solo procesará los CV de las candidaturas que cumplan los requisitos especificados para cada oferta.
Remote Work: No
Employment Type: Full-time
Key Skills
Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management
Experience: years
Vacancy: 1
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnicoa de soporte IT para GIMM
🏢 T-Systems Iberia
📍 Reus