¿Te gusta cómo suena? Pues que sepas que ahora tienes la oportunidad de formar parte de todo esto, pues en BCD Travel, marca del grupo experta en viajes corporativos, queremos incorporar a un/a Team Leader en Málaga cuyo rol será:
Responsabilidades Supervisión y liderazgo del equipo de consultores de viajes corporativos, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
Gestión integral de reservas (aéreo, hotel, tren, coche, etc.), especialmente en casos complejos o VIP.
Asesoramiento a clientes clave, garantizando el cumplimiento de políticas de viaje y optimización de costes.
Control y validación de procesos de emisión, reemisión y cancelación de billetes, asegurando eficiencia y precisión.
Resolución de incidencias escaladas y seguimiento postventa, actuando como punto de referencia para el equipo.
Dominio de herramientas GDS (Amadeus) y plataformas de reservas online (OBT), con capacidad para formar y apoyar al equipo en su uso.
Coordinación interdepartamental para garantizar servicio y necesidades de clientes.
Seguimiento de KPIs y elaboración de informes de rendimiento, proponiendo mejoras continuas.
Requisitos Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos, con al menos 3 años en funciones de liderazgo o coordinación de equipos.
Dominio avanzado de GDS Amadeus y herramientas OBT.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y resolver conflictos.
Orientación al cliente, con enfoque estratégico y comercial.
Nivel alto de inglés (mínimo B2); se valoran otros idiomas.
Conocimiento de herramientas como Cytric, Concur.
Experiencia en gestión de pymes y grandes cuentas.
Familiaridad con políticas de viaje corporativas y procesos de auditoría.
Formación en turismo, gestión empresarial o simila.
Beneficios Proyección profesional en una empresa líder en su sector.
Excelente plan de formación continua para que sigas desarrollando tus habilidades.
Ventajas adicionales Descuentos insuperables en viajes del producto de Ávoris .
Retribución flexible a través del sistema Compensa .
Descuentos en los hoteles del Grupo Barceló .
Gran catálogo de condiciones exclusivas en servicios y productos para todas las personas que formamos parte de Ávoris .
En Ávoris creemos y practicamos el respeto hacia las personas que conforman la compañía, por lo que nuestro compromiso pasa por: Ofrecer un entorno seguro, fomentar la igualdad de oportunidades, contribuir al pleno desarrollo profesional, promover la diversidad e impulsar las mejores prácticas en materia de gestión de personas.
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