Atención al alumno/a - 35 horas semanales (CONTRATO DE INTERINIDAD)
Atención al alumno/a - 35 horas semanales (CONTRATO DE INTERINIDAD)
En
ACTIVA, empresa de servicios del
Grupo Planeta, buscamos incorporar a
un/a agente de atención al alumno/a
para nuestra plataforma de Contact Center.
Misión del puesto:
Brindar una atención integral y de calidad al estudiante en relación con los procesos académicos, resolviendo sus incidencias, gestionando sus peticiones y verificando que cuente con toda la documentación vigente para completar sus trámites. La posición busca proporcionar apoyo, asesoramiento y seguimiento, garantizando así una experiencia satisfactoria y sin contratiempos en el procedimiento institucional.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atender de forma telefónica a los estudiantes, resolviendo sus consultas y ofreciendo asesoramiento relacionado con el área académica.Coordinar y dar seguimiento a peticiones e incidencias a través del ticketing.Realizar el seguimiento proactivo, revisión y validación de la documentación presentada por los estudiantes.Verificar y consultar los expedientes en la base de datos para gestionar las solicitudes y proporcionar apoyo en los diferentes procesos.Coordinar las gestiones administrativas en el área de Secretaría Académica, incluido el manejo de documentación, matrículas, expedición de títulos y seguimiento de becas.
Requisitos:
¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
Experiencia similar en entornos de Contact Center.Experiencia en gestión de documentación y datos.Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.Poseer vocación de servicio.Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas informativos (CRM, CTI, etc.)
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
¿Qué ofrecemos?
Contrato por interinidad.Jornada laboral de 35 horas semanales (horario de 09:
00 a 16:
00).Incorporación inmediata.Modalidad:
presencial.Salario:
base según convenio de Contact Center.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante,
¡esperamos tu candidatura!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.Nivel de antigüedad No correspondeFunción laboral
Función laboral Educación y FormaciónSectores
Sectores Formación profesional y coachingLas recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Grupo PlanetaRecibe una notificación cuando se publique un nuevo empleoInicia sesión para configurar alertas de empleo sobre puestos de «Estudiante».
Recepcionista Residencia de Estudiantes turno de tarde
Estudiante para la realización de prácticas / incorporación inmediata
Atención al alumno/a - 30 horas semanales (CONTRATO TEMPORAL)
Prácticas de Reconocimiento de Créditos Académicos
Prácticas de Marketing Digital- VALENCIA
中国学生 Estudiante de origen chino para la realización de prácticas / incorporación inmediata
Prácticas Profesionales_Desarollo de Campañas_Red Comercial
Estudiante para la realización de prácticas/ nativo italiano / incorporación inmediata
Impulsa la ciencia de datos aplicada a materiales plásticos:
Machine Learning con Python - Prácticas formativas
Prácticas en Comunicación Interna (Internal Communications)
Comercial de cursos de Inglés · Asesor didactico · Valencia (TARDE 15.30 a 21.30)
Atención a estudiantes - Inglés C1/C2 y valorable francés
Administrativo/a de back office - idioma francés
Teleoperadores comerciales (Grupo Planeta - ACTIVA)
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