En MOK estamos buscando incorporar a nuestro equipo un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente bilingüe en portugués y español, con clara orientación al cliente, buenas habilidades comunicativas y capacidad para resolver incidencias de forma ágil y profesional.
La persona seleccionada se encargará de atender a clientes de habla portuguesa y española, ofreciendo soporte, información y seguimiento de sus consultas a través de los canales establecidos por la empresa, principalmente telefónico.
Funciones principales:
Atención telefónica y/o gestión de consultas de clientes en portugués y español.
Resolución de dudas, incidencias y solicitudes relacionadas con el servicio.
Registro y actualización de la información en el sistema interno.
Seguimiento de casos hasta su correcta resolución.
Ofrecer una atención cercana, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Nivel bilingüe o muy alto de portugués y español.
Experiencia previa en atención al cliente, call center o puesto similar.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización, escucha activa y resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Actitud positiva, responsable y orientada al trabajo en equipo.
Se valorará:
Experiencia previa como teleoperador/a.
Conocimiento de herramientas CRM o sistemas de gestión de clientes.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Ofrecemos:
Jornada completa.
Horario de 10:00 a 19:00 h, con el descanso correspondiente.
Formación inicial a cargo de la empresa.
Buen ambiente de trabajo.
Estabilidad y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía.
Incorporación a un equipo vibrante y profesional.
Buscamos una persona comprometida, comunicativa y con ganas de formar parte de un proyecto en crecimiento.
Si hablas portugués y español con fluidez y te apasiona la atención al cliente, ¡queremos conocerte!