Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística – Ubicación: Bilbao (100% presencial) Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC) Dependencia: Dirección Comercial Interacción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico
Tu misión Brindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.
Responsabilidades principales Recepción y verificación de pedidos de clientes. Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos. Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad. Gestión de documentación logística y archivo. Resolución de incidencias con clientes y transportistas. Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera. Participación activa en reuniones de equipo. Colaboración transversal con otros departamentos. Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.
Requisitos Grado en ADE, Marketing o formación similar. Experiencia en atención al cliente y/o logística. Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario. Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo. Residencia en Bilbao o alrededores. Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica.
¿Qué te ofrecemos? Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento. Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua. Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional. Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente.