¡Únete a nuestro equipo como Supply Chain & Customer Services Technician y sé parte de una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmacéutica!
Descripción del puesto
Será responsable de proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando información sobre productos y servicios. Garantizando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.
Responsabilidades principales
1. Mantener una relación directa con los clientes definidos:
* Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a través de diversos canales.
* Recepción de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa.
* Recepción y tramitación de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente.
* Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos a clientes.
1. Resolución de incidencias:
* Contacto continuo y soporte a clientes nacionales e internacionales.
* Manejo eficiente de reclamaciones, coordinación interna y comunicación de plazos y productos.
2. Mantener trazabilidad del sistema:
* Actualización de registros, creación y gestión de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicación de desviaciones y elaboración de informes.
* Colaboración con departamentos de planificación, calidad y financiero.
Requisitos y conocimientos
* Experiencia previa en la industria farmacéutica, deseable en B2B.
* Dominio del inglés y español, tanto hablado como escrito. Otros idiomas serán valorados.
* Conocimiento y/o experiencia en exportaciones e importaciones (muy valorable).
* Conocimientos en sistemas informáticos SAP u otros similares.
Competencias
* Trabajo en equipo
* Negociación
Condiciones laborales y beneficios
* Contratación indefinida y estable.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo: un entorno dinámico y colaborativo.
* Horario flexible:
* Entrada entre las 7:00h y las 8:00h con salida entre las 15:00h y las 16:00h,
* o entrada a las 9:00h y salida a las 18:00h con una hora de descanso.
Si estás interesado en formar parte de una empresa en crecimiento, ¡envía tu candidatura hoy mismo!
¡Esperamos conocerte pronto!
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