Desde Hays estamos colaborando con una empresa cliente final del sector del diseño, venta e instalación de cocinas y soluciones de interior para el hogar que busca incorporar a alguien más en el equipo.
Buscamos a un/a técnico/a de IT que cumpla los siguientes requisitos:
* Mínimo 2 años de experiencia como técnico/a IT de primer y segundo nivel.
* Experiencia resolviendo incidencias de hardware, software, redes, TPVs y periféricos.
* Experiencia con O365: Sharepoint, Teams, Office...
La misión será garantizar un soporte técnico ágil y fiable a tiendas y sede, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y aplicaciones corporativas, y contribuyendo a la mejora continua del entorno tecnológico de la empresa.
La responsabilidad principal será dar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, equipos y tiendas; asegurar la operatividad de hardware, redes y aplicaciones; gestionar incidencias; coordinar proveedores técnicos; y colaborar en la implantación de nuevas herramientas y mejoras IT.
Funciones:
* Proporcionar soporte técnico a tiendas y sede
* Resolver incidencias de hardware, software, redes, y periféricos.
* Dar asistencia a Directores de Tienda, comerciales y sede en su operativa diaria.
* Gestionar incidencias a través de la herramienta de tickets.
* Escalar problemas complejos al Responsable de IT o a proveedores externos.
* Documentar cada nuevo error/proceso con el objetivo de que todo el equipo conozca la solución.
* Gestionar el inventario y mantenimiento de equipos
* Configurar, instalar y mantener equipos informáticos (PCs, impresoras, móviles, routers, switches...).
* Controlar el inventario de dispositivos y materiales IT.
* Coordinar reparaciones, garantías y reposiciones.
* Preparar equipos para nuevas incorporaciones.
* Planificar el Onboarding digital de las nuevas integraciones, proporcionando el material necesario al colaborador.
* Administrar las herramientas corporativas
* Según el ecosistema definido por el Responsable de IT, dar soporte funcional básico sobre Odoo, Fusion, herramientas de viajes, notas de gasto, portal del empleado, etc.
* Gestionar usuarios, permisos, contraseñas y accesos.
* Garantizar la correcta actualización de los catálogos del programa de diseño (Fusion) y la correcta instalación de los parches de actualización.
* Garantizar a administración de equipos a través de Intune.
* Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras.
* Garantizar la conectividad y el correcto funcionamiento de redes
* Supervisar la operatividad de redes en tiendas (wifi, routers, líneas, firewall básico).
* Coordinar con proveedores de telecomunicaciones instalaciones o incidencias.
* Registrar y documentar configuraciones.
* 5Colaborar en proyectos y mejoras tecnológicas
* Participar en la implantación de nuevas herramientas o procesos IT.
* Realizar pruebas, validaciones y puesta en marcha.
* Documentar procedimientos y manuales de uso.
* Apoyar en proyectos de seguridad informática, backup y protección de datos.
* Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad IT
* Aplicar políticas de seguridad definidas por el Responsable de IT.
* Garantizar actualizaciones, antivirus e incidencias de seguridad básicas.
* Sensibilizar a los usuarios en buenas prácticas tecnológicas.
* Participación en Tienda, Empresa y Entorno
* Colaborar activamente con áreas internas para la mejora continua.
* Participar en grupos de trabajo transversales.
* Representar y transmitir los valores Éggo a nuevos colaboradores y al entorno
Las condiciones son:
* Contrato indefinido con cliente final.
* Oportunidad de que te formen en otras áreas de IT.
* Salario hasta 29.000€
¿Te interesa? ¡Aplica para conocer más!