Te apasiona la integración entre tecnología y experiencia del cliente? En ABAI buscamos un / a Senior CTI Developer que lidere el desarrollo de soluciones avanzadas entre sistemas de telefonía y plataformas CRM.
¿Qué harás en tu día a día?
* Diseñar e implementar integraciones entre plataformas CRM y sistemas de telefonía.
* Desarrollar soluciones de omnicanalidad centradas en mejorar la experiencia del cliente.
* Crear y consumir APIs para conectar sistemas y servicios.
* Escribir y optimizar consultas SQL para el análisis de interacciones.
* Colaborar con equipos técnicos y de negocio para traducir necesidades en soluciones reales.
* Investigar y proponer mejoras basadas en nuevas tecnologías CTI.
Requisitos mínimos:
* 5 años de experiencia en CTI y soluciones de omnicanalidad.
* Certificaciones técnicas (CTI, desarrollo o gestión de proyectos).
* Integración de telefonía y CRMs mediante APIs.
* Formación en desarrollo de software (FP, Ingeniería o similar).
* Conocimiento práctico de InConcert y/o GoContact.
* Autonomía, proactividad y enfoque a resultados.
* Buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo.
Se valorará positivamente:
* Experiencia en microservicios o orientadas a servicios.
* Conocimiento de frameworks.
* Proyectos retadores con tecnologías actuales.
* Flexibilidad laboral y modalidad remota de trabajo.
* Cultura de equipo colaborativa, ágil y enfocada en la mejora continua.
* Desarrollo profesional en una empresa multinacional con proyectos de alto impacto tecnológico.
Sobre ABAI:
Somos una compañía líder con presencia en España, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 10,000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas. Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.
Si buscas un entorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar. Promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso!
¿Interesado? Postúlate a este anuncio y muestra tus habilidades a la empresa. Rellena el formulario y deja un toque personal en la carta, esto ayudará al reclutador en la elección del candidato.
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