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Interim Customer Service Manager
para un proyecto en una multinacional del sector alimentación en un momento clave de transformación operativa tras la implantación de SAP S/4HANA. La misión principal será estabilizar y liderar la operativa diaria de Customer Service y Sales Administration, asegurando la continuidad del negocio y ayudando al equipo a recuperar la normalidad operativa tras el go-live del nuevo sistema.
Responsabilidades principales
Liderar el equipo de Customer service y el de Sales administration
Coordinar y supervisar el proceso completo de Order-to-Cash (O2C).
Gestionar incidencias operativas relacionadas con SAP S/4HANA.
Asegurar la correcta gestión de pedidos, facturación y expediciones.
Trabajar estrechamente con procesos EDI y herramientas desde el Cloudr.
Dar soporte operativo y técnico al equipo en el día a día.
Desencallar procesos y garantizar la continuidad operativa.
Mejorar flujos de trabajo y recuperar niveles óptimos de servicio.
Perfil buscado
Experiencia sólida liderando equipos de Customer Service y/o Sales Administration.
Conocimiento práctico y operativo de SAP S/4HANA, especialmente en procesos O2C.
Experiencia en Gestión de pedidos, Facturación, Pricing, Acuerdos comerciales y Entornos EDI.
Perfil altamente
hands-on, operativo y orientado a ejecución.
Capacidad para liderar equipos en entornos de transformación y cambio.
Inglés fluido (mínimo B2).
Condiciones
Proyecto interim con incorporación urgente.
Modelo híbrido: idealmente 3 días presenciales en oficina.
Se valorarán candidaturas de otras ciudades con disponibilidad para desplazarse. xpzdshu
Entorno multinacional y proyecto de alta visibilidad.
Qué buscamos
Persona capaz de integrarse rápidamente en la operativa, liderar desde la cercanía y ayudar al equipo a recuperar estabilidad y eficiencia desde el primer día.
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