En My Space Barcelona gestionamos apartamentos turísticos en la ciudad con más de 10 años de experiencia y una plantilla dinámica e internacional.
Descripción General del Puesto
Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando ingresos y manteniendo la excelencia operativa.
Responsabilidades
* Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos
* Controlar check‑in y check‑out de los apartamentos
* Llevar a cabo auditorías internas de calidad en los apartamentos y instalaciones comunes
* Asegurar el cumplimiento de los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena
* Atención, seguimiento de estancia y gestión de la satisfacción de los clientes
* Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad
* Supervisar y coordinar el departamento de ventas y atención al cliente
* Gestionar y resolver conflictos e incidencias
* Coordinar tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería
* Supervisar continuamente el estado de los apartamentos
* Controlar la caja
* Coordinar y controlar el servicio de limpieza
* Cerrar cuentas
* Gestionar reservas
* Desarrollar ventas y comercialización
* Atender al cliente y cerrar facturación
* Proporcionar servicios post‑venta
Requisitos del Candidato
* Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o dirección de un hotel boutique
* Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas afines;
MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus
* Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible);
conocimiento de francéso alemán valorado
* Competencias Técnicas: Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs
* Habilidades: Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos
* Competencias Personales: Liderazgo, capacidad de toma de decisiones bajo presión y habilidades interpersonales
* Enfoque en resultados y orientación al cliente
* Capacidad de análisis, planificación y organización
Beneficios
* Contrato indefinido
* Horario completo (40h semanales)
* Salario competitivo según perfil
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