PstrongAcerca del empleo /strong /ppBechtle es el mayor integrador de IT de Alemania y el principal proveedor de comercio electrónico de IT de Europa. Somos un socio de IT con visión de futuro para grandes o medianas empresas e instituciones públicas, pues ofrecemos la venta directa de productos de IT y los servicios integrales de un proveedor de valor. Con presencia local, desarrollada en Europa y conectados en todo el mundo. /ppTenemos mucho que ofrecer a nuestros 17.000 empleados: gran margen de acción, objetivos claros, reconocimiento y unidad como parte de un gran equipo. Apoyo de la mano de experimentados especialistas y oportunidades de evolución a largo plazo. /ppActualmente buscamos un Técnico especialista en soporte de backup y storage para incorporar a nuestro equipo de Prosol. Desde este puesto podrás incorporarte a un equipo altamente cualificado, dentro de un entorno tecnológico avanzado. /ppbr/ppstrongFunciones a desarrollar /strong /pulliAtención y resolución de incidencias de clientes relacionadas principalmente con las tecnologías de strongbackup (Commvault) /strong y strongstorage (NetApp) /strong. /liliSeguimiento y escalado a fabricante cuando sea necesario. /liliImplementación de strongevolutivos /strong en las plataformas. /liliDocumentación de los trabajos realizados en la strongherramienta de ticketing /strong. /liliGestión y administración de strongplataformas IT /strong (backup/storage). /liliElaboración y generación de stronginformes técnicos /strong. /liliPrestación de servicio remoto con posibles asistencias strongonsite puntuales /strong. /liliParticipación en strongservicios de guardia periódicos 24x7 /strong. /li /ulpbr/ppstrongResponsabilidades /strong /pulliSeguimiento de incidencias y escalado al fabricante. /liliInterlocución con fabricantes de manera escrita y hablada (stronginglés fluido /strong). /liliGarantizar el correcto funcionamiento de las plataformas de strongbackup y storage /strong soportadas o gestionadas para distintos clientes. /liliParticipación en strongsesiones de troubleshooting /strong con fabricantes y clientes. /lilistrongReporte periódico /strong al Coordinador del equipo. /liliParticipación en strongreuniones técnicas /strong y colaboración con los equipos de despliegue en la evolución de las plataformas soportadas o gestionadas. /li /ulpbr/ppstrongAptitudes y capacidades /strong /pulliCapacidad de strongorganización /strong y strongresolución de problemas /strong. /liliActitud proactiva y orientación a la strongexcelencia en el servicio /strong. /liliBuenas stronghabilidades comunicativas /strong y excelente strongtrato al cliente /strong. /li /ulpbr/ppstrongFormación Necesaria: /strong /pulliCiclo Formativo de Grado Superior en strongInformática /strong (o experiencia demostrable en las funciones del puesto). /liliCertificaciones strongCommvault Certified Professional, Engineer o CASP /strong, o experiencia demostrable en administración y troubleshooting de plataformas strongCommvault /strong. /li /ulpstrongValorable: /strong /pulliGrado en strongInformática, Telecomunicaciones, Matemáticas o Física /strong. /liliCertificaciones en strongadministración de sistemas NetApp /strong (NCDA, NCSE, NCSIE, etc.) o experiencia en gestión de cabinas strongNetApp (FAS, AFF, E-Series) /strong. /liliExperiencia o certificaciones en strongvirtualización (VMware/Hyper-V) /strong o stronghiperconvergencia (Nutanix) /strong. /liliConocimientos en administración de strongWindows/Linux /strong. /liliConocimientos de otras herramientas de backup (strongVeeam, Cohesity, etc. /strong). /liliConocimientos en almacenamiento de strongHPE o DellEMC /strong. /liliExperiencia en grupos de soporte y gestión de servicios IT. /li /ulpstrongExperiencia Requerida: /strong /pulliMínimo strong2–3 años /strong en soporte y administración de plataformas strongCommvault v11 /strong. /li /ul