Publicada el 18 junio
Misión del puesto
Gestor/a de Tarjetas (Contrato Temporal)
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente! ¿Te apasiona ayudar a las personas y trabajar en un contexto dinámico? Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo.
Serás responsable de gestionar y mantener los datos de tarjetas de pago y descuento, además de ofrecer una atención cercana y eficaz a nuestros/as clientes/as.
Tus principales funciones
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- Atender y resolver las solicitudes de información o asistencia de los/as clientes/as, recibidas fundamentalmente por teléfono, pero también a través de otros medios como el correo electrónico, web, fax.
- Gestión de incidencias/interacciones/tickets a través de CRM.
- Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos.
- Adecuación y seguimiento de tareas multitask.
Gestión de Tarjetas
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- Altas, bajas y modificaciones de clientes/as (SAP, Web Tarjetas, Ingenico).
- Gestión completa de tarjetas (alta, bloqueo, cambios).
- Cambios en condiciones contractuales.
- Resolución de incidencias de facturación (cargos y abonos).
- Autorización de suministros manuales.
- Impresión y envío de tarjetas físicas.
¿Qué buscamos en ti?
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- Orientación al cliente.
- Capacidad de organización y multitarea.
- Responsabilidad y compromiso con la seguridad.
- Habilidades de comunicación.
- Manejo de herramientas digitales (CRM, SAP valorable).
¿Qué te ofrecemos?
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- Contrato temporal.
- Formación continua.
- Buen ambiente de trabajo.
- Desarrollo profesional.
- Integración en un equipo dinámico.
Se solicitará durante el proceso de selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el curriculum.
Las personas que concurran a nuestros procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo, con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
FP Superior en Administración y Finanzas o rama similar. En ausencia de la formación requerida se podrá acreditar experiencia en puesto similar.
Requisitos valorables
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- Experiencia entre 6 meses y 1 año en puesto similar.
- Conocimiento SAP (nivel usuario).
- Dominio del paquete Microsoft Office. xcskxlj
- Conocimiento en materia de Protección de Datos.
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