Pb¿QUIÉNES SOMOS? /b /ppbr/ppKonecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas, repartidos en 4 continentes y 26 países. /ppCentrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un portfolio de capacidades de primer nivel que abarcan la experiencia de cliente y la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas. /ppCon sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las principales compañías de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. /ppEstamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. /ppbr/ppbMISIÓN DEL ROL /b /ppbr/ppBuscamos un/a profesional técnico/a con experiencia en Microsoft 365, Azure y entornos corporativos para liderar la operación y administración de los servicios de Digital Workplace en grandes empresas. /ppbr/pp El rol se centra en la gestión, soporte y mejora continua de los entornos de trabajo digital, asegurando estabilidad, seguridad y productividad para los usuarios finales. /ppbr/ppbRESPONSABILIDADES /b /ppbr/ppComo parte del equipo, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades: /ppbr/pulliAdministrar y dar soporte avanzado a entornos Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) y Azure AD / Entra ID. /liliGestionar dispositivos corporativos mediante Intune, Autopilot, SCCM u otras herramientas de MDM. /liliResolver incidencias críticas de usuarios (L2/L3) y coordinar con equipos de infraestructura y seguridad. /liliImplementar y mantener políticas de seguridad, MFA, RBAC y cumplimiento normativo (GDPR). /liliCrear documentación operativa, runbooks y procedimientos para soporte interno y clientes. /liliParticipar en proyectos de migraciones, automatización de procesos y mejora continua del Digital Workplace. /liliMonitorear y optimizar servicios, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs operativos. /li /ulpbr/ppbLos requisitos de la posición: /b /ppbr/ppExperiencia mínima de 3 años en soporte y administración Microsoft 365 / Azure AD /ppbr/ppExperiencia demostrable en: /pulliITSM (Incidencias, Cambios, Problemas, SLAs) /liliService Desk / End User Computing /liliHerramientas como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management /li /ulpbr/ppExperiencia elaborando propuestas técnicas y económicas. /ppbr/ppNivel de inglés B2 mínimo. /ppbr/ppValorable /ppbr/pulliExperiencia en migraciones Windows / Office 365. /liliCertificaciones Microsoft: M365, Azure, Security. /liliExperiencia en proyectos de mejora continua y automatización de procesos. /li /ulpbr/ppbCondiciones de la vacante: /b /ppbr/pp● Ubicación: Madrid /pp● Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00 /pp● Contrato: Indefinido /pp● Plan de carrera con desarrollo profesional /pp● Participación en proyectos estratégicos con clientes de alta relevancia, /ppnacionales e internacionales /pp● Entorno colaborativo, dinámico y con visión global. /ppbr/ppSi disfrutas resolviendo retos técnicos y optimizando entornos digitales de trabajo, este es tu proyecto. ¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia Digital Workplace al siguiente nivel! /ppbr/pp¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos! /p