Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y validar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
* Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y un referente para el equipo en este aspecto.
* Promover e impulsar el uso de las herramientas para la mejora de la productividad, fomentando su utilización como parte de la gestión de proyectos y servicios.
* Optimizar y evolucionar la prestación de los servicios en aspectos económicos y de calidad.
* Garantizar el correcto nivel de servicio en la explotación de sistemas complejos, gestionando riesgos de forma efectiva y siendo el referente.
* Implantar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
* Gestionar cambios en entornos y situaciones complejas.
* Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
* Gestionar el proyecto o servicio con control experto en diseño y economía.
* Mantener la relación con el cliente en un delivery de servicio complejo, generando negocio, identificando necesidades y alineando expectativas.
* Apoyar en la elaboración y defensa de soluciones técnicas a clientes.
Buscamos alguien con experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos) y conocimientos generales en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
Requisitos imprescindibles:
* Estudios de Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL 4 (deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrable en roles similares.
* Experiencia en gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
En NTT Data, somos un equipo de más de 139,000 profesionales en 50 países, ofreciendo soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Nos destacamos por nuestra innovación, calidad humana y compromiso con el futuro.
Beneficios:
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación técnica desde el primer día.
* Salario según experiencia.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
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Delivery Manager Infraestructura • Alicante, Valencia, España
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