La oportunidad
PUIG busca un/una Client Advisor para unirse a nuestro equipo, reportando directamente al Store Manager asignada. Como Client Advisor, serás el principal representante de nuestras marcas ante los clientes. Somos un referente en el sector de fragancias, belleza y lujo, por lo que tu profesionalismo será clave para transmitir la imagen corporativa, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelidad. Tu rol será fundamental para contribuir activamente a las ventas de la tienda y alcanzar los objetivos tanto cuantitativos como cualitativos establecidos, trabajando de manera colaborativa dentro del equipo. Si tienes pasión por las ventas y el mundo del lujo, ¡queremos conocerte!
Tus retos
1. Embajador/a de la empresa con fuerte compromiso, respetando y compartiendo los valores de la empresa: curiosidad insaciable, entusiasmo contagioso, imparcialidad y respeto, audacia emprendedora, dando forma al mañana.
2. Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una excelente experiencia de venta
Alcanzar los objetivos de facturación y KPIs establecidos por la compañía: Sell out, UPT, ATV, CRM, conversión de tráfico, conversión CRM, mystery shopper, ranking o productividad/hora.
3. Aplicar técnicas de venta para promover ventas adicionales, asegurando la máxima calidad en la experiencia al cliente.
4. Gestionar incidencias durante la venta y postventa y transmitir toda la información al manager.
5. Excelente conocimiento de producto e historia de la marca y mantenerse al día a través de las herramientas de formación.
6. Fomentar la fidelización del cliente mediante las herramientas internas creando una relación duradera y siguiendo los procedmientos de la compañía.
7. Mantener un alto estándar en tienda, incluyendo almacén (limpieza y organización) y mantener las directrices de Visual Merchandising (VM)
8. Participar activamente en la correcta gestión del stock en tienda (pedidos, entregas, traspasos, reposiciones, inventarios).
9. Procesar transacciones en caja.
10. Realizar la apertura y cierre de caja y la recogida de efectivo diario siguiendo procedimiento interno cuando se requiera.
11. Ser portador de la llave de tienda realizando la apertura y el cierre.
12. Cross selling, up selling, clientelling
13. Crear experiencias memorables y unicas a nuestros clientes, utilizando todas las herramientas internas: BE, Clientelling, GWP, Sampling, Art of Gifting, sala VIP, amenities, etc..
Nos encantaría conocerte si tienes
14. Apasionado/a o con sólida experiencia en la venta de fragancias, maquillaje y marcas de lujo o nicho.
15. Orientado/a al cliente, con habilidad para construir relaciones duraderas y de confianza.
16. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha activa.
17. Disfrutas trabajar en equipo y eres una persona abierta, ambiciosa, dinámica y proactiva.
18. Cuentas con flexibilidad para adaptarte a horarios y tareas diversas.
19. Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas será valorado positivamente.
¿Qué te aportaremos nosotros?
20. Una cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora
21. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
22. Una empresa internacional con muchas oportunidades de crecimiento profesional
23. Un paquete competitivo de compensación y beneficios