Técnico de Redes N1 / Junior Front Office Engineer - TV Services (ARMILLA - Granada)
Desde Eurofirms Services, buscamos un Front Office Engineer para trabajar en el NOC de una empresa internacional del sector de telecomunicaciones en sus oficinas de ARMILLA (Granada).
Responsabilidades principales:
1. Supervisión 24/7 de la red completa, servicios y aplicaciones relacionadas, incluyendo NT y IT, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
2. Tomar acciones correctivas iniciales para aislar y neutralizar incidentes, y escalar al soporte técnico de nivel superior si es necesario.
3. Despachar y supervisar a los técnicos de campo de primera línea.
4. Implementar pruebas diarias relacionadas con la calidad de la TV, así como monitorear alarmas y rendimiento del sistema de TV.
5. Vigilar la red y los servicios de TV de primer nivel.
6. Trabajar siguiendo instrucciones predefinidas, comandos de script, etc., resolviendo aproximadamente el 80% de los problemas y escalando el 20% restante al Back Office.
7. Registrar tickets y resolver problemas estándar dentro de los plazos establecidos.
Requisitos:
* Título universitario o de maestría en Tecnología de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o Ingeniería de Comunicaciones de Datos, o experiencia equivalente.
* Experiencia en soporte de operaciones y mantenimiento de TIC (preferible).
* Capacidad para evaluar la aceptación operativa de sistemas y aplicaciones complejos.
* Conocimiento en arquitectura de servicios de TV y metodologías de monitoreo (ventaja).
* Experiencia previa en un entorno NOC (ventaja).
Condiciones laborales:
* Contrato indefinido con Eurofirms.
* Jornada completa en turnos 16x7, incluyendo mañanas, tardes y fines de semana, con descansos legales.
* Trabajo presencial en Las Tablas, zona norte de Madrid.
* Banda salarial: desde 21.000€ brutos anuales.
* Tarjeta restaurante de 200€ mensuales.
¡Crece y evoluciona con nosotros! ¡Siempre damos el 100% en nuestros proyectos!
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