Desde LHH estamos buscando talento para una entidad bancaria líder, en su filial especializada en el sector asegurador un perfil Gestor/a Dirección Servicio a Cliente y Canal.
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Responsabilidades
Gestionarás el servicio al cliente y al canal, asegurando una atención eficaz y orientada a la calidad.
Gestionarás prestaciones, movilizaciones, rescates y consultas de clientes en el ámbito de seguros de ahorro.
Impulsarás la mejora continua de procesos para garantizar un servicio escalable, sostenible y resiliente.
Participarás en proyectos de la Dirección aportando el conocimiento adquirido en la gestión del servicio.
Colaborarás en la realización de cuadres contables y conciliaciones periódicas con el área de Contabilidad.
Mantendrás interacción con tomadores, mediadores y otros actores clave para la gestión de seguros de ahorro.
Colaborarás en proyectos de transformación y optimización de procesos en la Dirección de Prestaciones Seguros Empresa.
Realizarás funciones de control y seguimiento de procesos internos.
Analizarás y gestionarás incidencias, reclamaciones y problemas, identificando causas raíz y asegurando el cierre efectivo (close the loop).
Tendrás la oportunidad de formarte en metodologías y tecnologías innovadoras como Data Analytics, Lean y Agile.
Conocimientos
Titulación universitaria en Ciencias, ADE, Economía, Empresariales, Actuariales o similar con
experiencia en el mundo asegurador
Conocimientos generales de seguros de Vida y ahorro.
Otros conocimientos/Experiencia
Experiencia en la gestión del servicio a clientes en otros negocios, con ganas de asumir responsabilidad de gestión
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Experiencia en el sector asegurador
Lugar
Barcelona / Madrid
Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (de 45 minutos a 2 horas).
Programa de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional individualizado.
Subvención de programas formativos, titulaciones universitarias, certificaciones, y acceso a una plataforma con un amplio catálogo autoformativo.
Todos los viernes jornada intensiva.
Modelo de trabajo híbrido: casa-oficina.
Fruta y agua gratuita en la oficina.
29 días laborables de vacaciones.
3 meses de jornada intensiva en verano.
Plan de Beneficios: plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida.
Retribución flexible aplicado a guardería, transporte y seguro de salud para familiares.
Proceso de selección
Recibimos y validamos tu solicitud.
Realizamos la evaluación telefónica con un especialista de selección.
Te enviamos un pequeño test competencial.
Realizas la entrevista con el/la responsable del área. xqysrnh
Realizas la entrevista con el responsable del proceso en la Dirección de Personas (HRBP).