Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels Collection En Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience, capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped. Tu misión Serás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia. Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente. ¿Qué harás en tu día a día? Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales. Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas. Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle. Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa. Coordinarte con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida. Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio. Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, documentación). Lo que buscamos Formación en Turismo, Hostelería o similar. Experiencia mínima de 2 años en recepción o posiciones de atención al cliente en hoteles de categoría similar o superior. Dominio de inglés;
se valorará alemán y otros idiomas. Conocimiento de PMS y herramientas informáticas. Pasión por el servicio, habilidades de comunicación, actitud positiva y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Lo que ofrecemos Incorporación a un equipo profesional, cercano y orientado a la excelencia. Oportunidad de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection. Entorno donde la personalización, la calidad y la experiencia del huésped son el centro de todo. Si te apasiona la hospitalidad, disfrutas creando experiencias únicas y quieres formar parte de un proyecto en crecimiento, nos encantará conocerte.