Descripción del empleo
Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas.
Docplanner, la empresa matriz, es un marketplace global para doctores y pacientes y un proveedor de SaaS B2B para profesionales de la salud y clínicas.
Responsabilidades
Proporcionar una experiencia única a los usuarios brindando servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat.
Acompañar al cliente y resolver dudas y preguntas relacionadas con la web, informando de los beneficios que la plataforma puede aportar en el día a día.
Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proponer mejoras y cambios en la plataforma.
Dar soporte y asistencia interna gestionando solicitudes de incidencias y peticiones de otros departamentos.
Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo.
Requisitos
Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, Excel.
Experiencia trabajando con CRM (experiencia con Salesforce, HubSpot es un plus).
Nivel de inglés medio para comunicarse con los equipos globales de Customer Care.
Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Almuñécar.
Beneficios
Salario adecuado a la experiencia.
Seguro médico privado con Adeslas.
Membresía con Wellhub.
Membresía con iFeel, herramienta de bienestar emocional.
Día de cumpleaños libre.
Clases de idiomas gratuitas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués).
Desayunos en la oficina y eventos.
Modalidad híbrida con presencia requerida dos días a la semana en nuestras oficinas de Almuñécar. xpzdshu
Un equipo increíble que acompañará y apoyará al nuevo miembro.
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