En Iberostar Group estamos buscando incorporar a dos Commercial Programs Executives para unirse a nuestro equipo de Sales Operations en nuestra Sede Central de Palma de Mallorca. Somos una empresa 100% familiar con una familia de más de 30.000 empleados/as.
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.
Responsabilidades:
* Gestión de incidencias en las plataformas internas: seguimiento, priorización y resolución de incidencias reportadas, garantizando una respuesta oportuna y eficiente.
* Recopilación y análisis de tickets: centralizar y revisar los tickets reportados por los usuarios, identificando patrones, duplicidades y oportunidades de mejora.
* Priorización estratégica basada en datos: aportar información detallada y realizar análisis para facilitar la toma de decisiones desde una perspectiva integral del negocio.
* Gestión de mejoras tecnológicas: coordinar con IT la solicitud, seguimiento y certificación de nuevas funcionalidades, asegurando su correcta implementación y brindando soporte y formación.
* Optimización de procesos comerciales: colaborar en la detección de oportunidades de mejora en procesos operativos, promoviendo eficiencia y calidad en programas como Sales Operations, IberostarPRO, Star Agents y Grupos.
* Documentación y formación: redactar, mantener y actualizar manuales y procedimientos internos, facilitar la integración y capacitación de nuevos miembros.
Requisitos:
* Grado en Turismo, ADE o similar.
* Pensamiento crítico y enfoque en resolución de problemas.
* Flexibilidad en modalidad de trabajo híbrido y horario flexible.
* Formación continua a través de Iberostar Campus y otros programas.
Beneficios:
* Paquete de beneficios atractivos: afterworks, descuentos en hoteles y otros servicios, seguro de salud, viajes y ocio.
* Participación en Iberostar Vitality, nuestro programa de bienestar para empleados: clases de yoga, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc.
* Entorno inspirador que apuesta por las personas y el turismo responsable.
Nos encantaría proporcionarte más información y conocer más sobre tu perfil y expectativas.
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