Descripción del puesto
El equipo a cargo de esta función se encarga de la gestión, control y mejora de procesos operativos en el área de Recuperaciones y Morosidad, con visión transversal dentro del área de Riesgos, y con interlocución y gestión con proveedores y áreas del banco afectadas por los mismos.
Participación directa en proyectos de carácter transversal con afectación en el área de recuperaciones.
El puesto de trabajo sería en Servicios Centrales de Madrid o Barcelona.
Funciones clave
* Levantamiento de procesos recuperatorios actuales (AS-IS)
* Identificar, diseñar, estandarizar y proponer mejoras en los procesos operativos recuperatorios, en coordinación con las distintas áreas (TO BE)
* Capacidad de coordinar e impulsar la implementación de proyectos
Competencias clave
* Capacidad para el análisis, conceptualización, resolución de problemas e implantación de soluciones
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* Capacidad de relación, creando redes colaborativas y alianzas
* Actitud positiva hacia la transformación y el cambio y la capacidad de adaptación
* Compromiso y priorización de las actividades para la consecución de objetivos
* Capacidad de escucha activa que permita identificar y analizar necesidades
* Empoderamiento y toma de decisiones
* Capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad
* Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de proyectos o tareas asignadas
Requisitos del candidato
* Ingeniería de procesos, licenciado en económicas, ADE (o similar)
* Experiencia previa en diseño y mejora de procesos. Se valorará conocimiento en el ámbito de Riesgos
* Experiencia en la gestión de proyectos (valorable certificación PMP y conocimientos metodología Agile)
* Conocimiento de diagramado de procesos y programas BPM
* Conocimiento de Metodologías ágiles (scrum, kanban, m3.0., okrs, etc.), implementación y herramientas
* Visión estratégica para adaptar los objetivos del banco al ámbito de trabajo
Beneficios
* Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance
* Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales
* Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo
* Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes
* Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros
* Medidas de flexibilidad