Soporte de TI para usuarios finales y ejecutivos
● Brindar soporte de TI de primera clase a ejecutivos y usuarios de alto perfil, asegurando una experiencia tecnológica fluida.
● Solucionar y resolver problemas de hardware, software y red para usuarios de Mac y Windows.
● Administrar y brindar soporte a las configuraciones de conferencias de Zoom, incluidas Zoom Rooms, periféricos AV y configuraciones de reuniones híbridas.
● Ayudar con la administración y resolución de problemas de Google Workspace, incluidos Gmail, Drive, Calendario y otras herramientas de colaboración.
● Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad en Active Directory, Okta y otras plataformas de identidad.
● Crear, actualizar y mantener artículos de la base de conocimientos para capacitar a los empleados híbridos con soluciones de autoservicio.
Soporte de TI en la oficina (en sitio)
● Actuar como el principal recurso de TI en el sitio para la oficina de St. Louis, garantizando el funcionamiento eficiente de los sistemas de TI.
● Apoyar los procesos de incorporación y desvinculación, incluido el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de dispositivos, y configuración de la cuenta.
● Trabajar con el equipo de redes e infraestructura para abordar la conectividad de la oficina y otros asuntos relacionados con TI.
Soporte remoto e híbrido
● Ayudar a los empleados híbridos que trabajan de forma remota con resolución avanzada de problemas, garantizando una solución oportuna.