RECEPCIONISTA HOTEL PLÁCIDO Y GRATA Generales
* Reportar a Jefa de Recepción.
* Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
* Grado en Turismo. Se valorarán postgrados de especialización (masters, etc.).
* Gestion check-ins y check-outs.
* Contestar emails o llamadas de potenciales clientes antes de las reservas en firme, facilitar los precios de habitaciones.
* Atender con trato afable a preguntas, quejas, etc. de clientes hospedados.
* Hacer la bienvenida a los clientes mostrando y presentando las instalaciones del hotel.
* Supervisión trabajo camareras de piso y de los auxiliares de noche.
* Supervisión de lavandería.
* Supervisión jardinería y floristería.
* Control del motor de reservas (Witbooking) y de las OTAs que tienen acuerdos con el hotel.
* Revisión facturas de Witbooking y de las OTAs (Booking, Expedia, ....).
* Paynopain, American Express, Santander GetNet, Dojo.
* Gestionar el PMS, principal herramienta de gestión del hotel (Hotelgest).
* Gestionar el channel manager (Siteminder).
* Contestar las reseñas de clientes, huéspedes, .... en las RRSS que son firmadas por la GX mgr.
* Supervisar el funcionamiento de los espacios de restauración del hotel para que guarden armonía y proporcionen tranquilidad a los clientes.
* Coordinar encargos de reparaciones al responsable de mantenimiento.
* Atender a proveedores y recepcionar la paquetería.
* Gestionar aparcamiento de vehículos clientes.
* Promover ventas de Amenities, y servicios (parking, paquetes adicionales, upsellings).
* Atender a clientes potenciales de espacios de restauración bien desviándolos a los responsables o gestionándolos directamente.
* Supervisar uso de los espacios gestionados por Eventos.
* Coordinar con Eventos y con el resto de departamentos implicados la contratación de espacios del hotel y supervisión del evento desde su comienzo hasta el término del mismo.
* Supervisión y preparación \"extras\" habitaciones previa la llegada de los clientes.
* Actualizar y revisar contenidos carpetas bienvenida habitaciones.
* Turnos rotativos. Jornada de 32h.
* Inventarios.
* Supervisión y archivo de pedidos y albaranes de todos los departamentos.
* Control de inventarios de consumibles de Pisos y amenities, papelería y productos varios para la venta a los clientes.
* Mantener lista de restaurantes y gestionar reservas de restaurantes, espectáculos para los huéspedes.
* Informar a los huéspedes.
* Recaudación y Tesorería.
* Control de ingresos y transferencias en la web del banco.
* Liquidación de vales de caja.
* Realizar la recaudación en efectivo.
* Proporcionar cambio en efectivo a todos los departamentos.
* Registro en Excel de los ingresos diarios de todos los puntos del hotel.
* Seguimiento ventas restauración con Revo.
Interesados enviar CV a ******
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