NEORIS, ahora parte de EPAM, es un acelerador digital global que ayuda a las compañías a entrar en el futuro. Con más de 20 años de experiencia como socios digitales de algunas de las empresas más importantes del mundo, contamos con más de 4,000 profesionales en 11 países, impulsados por una cultura multicultural y de startup, donde fomentamos la innovación, el aprendizaje continuo y la creación de soluciones de alto impacto para nuestros clientes.
Buscamos un Desarrollador Senior especializado en Genesys Cloud, con sólida experiencia en integraciones mediante APIs y capacidad para conectar plataformas de Contact Center con Chatbots y Voicebots de terceros.
Responsabilidades principales
* Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
* Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots de terceros.
* Capturar, procesar y exponer datos clave (intents, resúmenes, métricas, duración).
* Configurar y optimizar flujos conversacionales en Genesys Architect.
* Participar en el diseño de arquitecturas de integración escalables y seguras.
* Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo, arquitectura y negocio para asegurar la calidad de las soluciones entregadas.
Requisitos
Excluyentes:
* Experiencia comprobable de al menos 3 años en desarrollo con Genesys Cloud CX.
* Dominio de Web Messaging, Open Messaging y APIs REST de Genesys Cloud.
* Conocimientos sólidos en REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
* Experiencia con lenguajes de programación como JavaScript/TypeScript, Python o Java.
* Conocimientos de arquitecturas de integración y microservicios.
* Nivel de inglés intermedio-alto (oral y escrito).
Deseables:
* Experiencia en integraciones con Chatbots/Voicebots (Dialogflow, IBM Watson, Amazon Lex, entre otros).
* Certificaciones en Genesys Cloud CX o tecnologías relacionadas.
* Experiencia en entornos multicanal (voz, chat, mensajería).
* Familiaridad con entornos Cloud (Azure, AWS, GCP).
Competencias personales
* Proactividad y autonomía en la resolución de problemas.
* Buena comunicación y orientación a resultados.
* Capacidad para trabajar en entornos colaborativos y dinámicos.
* Pensamiento analítico y enfoque en la mejora continua.
Ofrecemos
* Contrato indefinido con salario competitivo.
* Modalidad flexible y posibilidad de trabajo remoto.
* Plan de carrera personalizado y formación continua (certificaciones, inglés, etc.).
* Participación en proyectos estables con alto componente técnico.
* Flexibilidad horaria y enfoque en la conciliación.
* Beneficios sociales adaptados a tus necesidades.
Te invitamos a conocernos en:
Facebook | LinkedIn | Twitter | Instagram: @NEORIS
Reclutador: Silvia Agea
LI-SA1