Publicada el 10 junio
Misión del puesto
1. Formación Académica IMPRESCIDIBLE
- Formación de grado superior o técnico en áreas de laboratorios: Química, Biología, Bioquímica, Biotecnología, Microbiología, Industrial o afines.
·Ingles B2
2. Formación o conocimientos secundarios
- Conocimiento y manejo de un LIMS
- Conocimiento y manejo informática básica: Windows, Ofimática, Navegadores web, Correos electrónicos, Hardware y periféricos básico
- Manejo de CRM, Tickets, Control Remoto u otros tipos de software
3. Habilidades requeridas
- Comunicación efectiva y escucha activa. Dotes de comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo y colaboración en equipo
- Organización, gestión del tiempo y priorización de tareas
- Capacidad para gestionar tareas con rapidez y eficacia
- Capacidad de mantener el rendimiento en situaciones de presión
- Agilidad para alternar entre tareas y prioridades
4. Conocimientos Técnicos a) Procesos de laboratorio
- Conocimiento del manejo de muestras, trazabilidad y control de calidad.
- Comprensión de protocolos y flujos de trabajo de laboratorio (químico, biológico, clínico o farmacéutico).
- Conocimiento de instrumentación de laboratorio y cómo sus datos se integran al LIMS.
b) Sistemas LIMS
- Conocimiento de funcionalidades: gestión de muestras, planificación de trabajos, hojas de trabajo y datos primarios, fórmulas y resultados finales, informes de resultados, inventarios, gestión de calidad y equipos.
5. Conocimiento de herramientas de soporte a) Herramientas de comunicación remota
- Herramientas de control remoto
- Capacidad para guiar a usuarios de forma clara y segura.
b) Sistemas de ticketing o CRM
- Gestión de clientes,
- Registro, seguimiento y priorización de incidencias.
c) Informática básica / Office / Windows
- Windows 10/11: manejo de archivos, carpetas, permisos, configuración básica.
- Office intermedio: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
- Navegadores Web
- Conocimientos de hardware básico: impresoras, escáneres, almacenamiento externo.
- Capacidad de instalar y actualizar software autorizado.
- Manejo de formatos de archivo comunes: CSV, TXT, XLS, PDF, XML.
6. Idiomas
- Inglés fluido B2 (lectura, escritura y comunicación oral, atención por teléfono) para soporte técnico y documentación.
7. Experiencia Deseable
- Experiencia en laboratorios
- Experiencia en atención y soporte al cliente.
8. Responsabilidades Principales
- Atención y soporte técnico a usuarios de LIMS.
- Analizar y resolver incidencias, documentando soluciones.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo de nuevas funcionalidades.
- Orientación al cliente y empatía.
- Ética profesional y responsabilidad en el manejo de datos.
9. Qué ofrecemos
- Formar parte de un equipo ágil y profesional.
- Trabajar en proyectos innovadores con clientes nacionales e internacionales.
- Formación continua en LIMS y procesos de laboratorio.
- Buen ambiente laboral, flexibilidad y oportunidades de desarrollo profesional.
