1. Formación Académica IMPRESCIDIBLE
Formación de grado superior o técnico en áreas de laboratorios: Química, Biología, Bioquímica, Biotecnología, Microbiología, Industrial o afines.
·Ingles B2
2. Formación o conocimientos secundarios
Conocimiento y manejo de un LIMS
Conocimiento y manejo informática básica: Windows, Ofimática, Navegadores web, Correos electrónicos, Hardware y periféricos básico
Manejo de CRM, Tickets, Control Remoto u otros tipos de software
3. Habilidades requeridas
Comunicación efectiva y escucha activa. Dotes de comunicación
Resolución de problemas
Trabajo y colaboración en equipo
Organización, gestión del tiempo y priorización de tareas
Capacidad para gestionar tareas con rapidez y eficacia
Capacidad de mantener el rendimiento en situaciones de presión
Agilidad para alternar entre tareas y prioridades
4. Conocimientos Técnicos
a) Procesos de laboratorio
Conocimiento del manejo de muestras, trazabilidad y control de calidad.
Comprensión de protocolos y flujos de trabajo de laboratorio (químico, biológico, clínico o farmacéutico).
Conocimiento de instrumentación de laboratorio y cómo sus datos se integran al LIMS.
b) Sistemas LIMS
Conocimiento de funcionalidades: gestión de muestras, planificación de trabajos, hojas de trabajo y datos primarios, fórmulas y resultados finales, informes de resultados, inventarios, gestión de calidad y equipos.
5. Conocimiento de herramientas de soporte
a) Herramientas de comunicación remota
Herramientas de control remoto
Capacidad para guiar a usuarios de forma clara y segura.
b) Sistemas de ticketing o CRM
Gestión de clientes,
Registro, seguimiento y priorización de incidencias.
c) Informática básica / Office / Windows
Windows 10/11: manejo de archivos, carpetas, permisos, configuración básica.
Office intermedio: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
Navegadores Web
Conocimientos de hardware básico: impresoras, escáneres, almacenamiento externo.
Capacidad de instalar y actualizar software autorizado.
Manejo de formatos de archivo comunes: CSV, TXT, XLS, PDF, XML.
6. Idiomas
Inglés fluido B2 (lectura, escritura y comunicación oral, atención por teléfono) para soporte técnico y documentación.
7. Experiencia Deseable
Experiencia en laboratorios
Experiencia en atención y soporte al cliente.
8. Responsabilidades Principales
Atención y soporte técnico a usuarios de LIMS.
Analizar y resolver incidencias, documentando soluciones.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo de nuevas funcionalidades.
Orientación al cliente y empatía.
Ética profesional y responsabilidad en el manejo de datos.
9. Qué ofrecemos
Formar parte de un equipo vibrante y profesional.
Trabajar en proyectos innovadores con clientes nacionales e internacionales.
Formación continua en LIMS y procesos de laboratorio.
Buen ambiente laboral, flexibilidad y oportunidades de desarrollo profesional.