¿Tienes experiencia como Administrativo/a y de Agente en un Call Center? ¿Tienes buen nivel de inglés o francés? ¡En Randstad buscamos a gente como tú!
Reconocida empresa del sector industrial ubicada en Gavà.
Gestión de solicitudes de órdenes de servicio postventa (teléfono, email, whatsapp, etc) por parte de Usuarios/Distribuidores/Instaladores/etc que pueden ser referidas a servicios de reparación, instalación, demostración de funcionamiento, etc.
Grabación de las solicitudes C4C (o sistema informático utilizado) con los datos de usuario, producto y lugar de instalación, para la creación de servicios solicitados a Concesionarios o Técnicos internos.
Grabación de las solicitudes C4C (o sistema informático utilizado) con los datos de usuario, producto y lugar de instalación, para ejecutar envíos de productos/recambios desde Call Center directamente a Usuarios y seguimiento de los pedidos relacionados con logística y transporte.
Revisión de Tikts en C4C generados automáticamente desde formulario web ¿ petición usuario final- para transformarlos en ticket para concesionario o para envíos desde call center, etc.
Reclamación a los Concesionarios/Delegados Técnicos de la realización en plazo de los servicios solicitados.
Tramitación de incidencias y urgencias, incluyendo tanto las resueltas a distancia por el mismo agente con usuario final como solicitudes escaladas a departamentos correspondientes para un soporte de producto más técnico.
Gestión de reclamaciones de usuarios de mercado.
Soporte técnico de producto o recambios.
Agente de ecommerce recambios (trato directo con compradores recambios vía online durante preventa como asesoramiento técnico o postventa incluyendo algunas tareas de customer service -cancelaciones, devoluciones, abonos- y soporte técnico).
Encuestas de satisfacción tras cierre de tickets (órdenes de servicio).
- Formación académica: imprescindible FP2/CFGS valorable rama Técnica.
- Formación complementaria:
** Idiomas: CASTELLANO+CATALAN valorable Francés.
Tipo de tareas/responsabilidades: Técnicas (valorable)
Tipo de empresa/dpto: Call Center (valorable)
Tiempo: 1 año.
Características del candidato:
Persona empática, con vocación de servicio.
Persona con con experiencia comercial (habituada a las relaciones interpersonales), con facilidad de palabra.
Residencia en Baix Llobregat.
Entre tus incentivos:
Centro de trabajo: Factoría de Gavà-Viladecans
Horario: de jornada partida de 10:30 14.15 y de 15:30 a 19:30. Se puede adelantar la entrada y salida media hora. Horario en la práctica: 10:00-14:45 y 16:00-19:00.
Duración: 6 meses + posibilidad de pasar a platilla.
Salario: 26568 brutos/año
Contratación: ETT 6 meses
Viajes: no.
Momento de incorporación: inmediata
Randstad, tu mejor elección
Trabajar con nosotros es poder elegir entre una amplísima variedad de ofertas de los mejores empleos y en las mejores empresas. Es elegir que te contraten con todas las garantías legales. Es poder firmar el contrato en remoto con todas las garantías y acceder a tu documentación de una manera rápida y sencilla, gracias a nuestra innovadora tecnología.
Siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y cómo queremos que sigas creciendo, contaremos contigo para futuras oportunidades de empleo.
Elige trabajar con Randstad y te ayudaremos a encontrar ese empleo que mejor se adapta a ti.
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).