En Full on Net buscamos un perfil con más de 5 años de experiencia en Service Management de plataformas AI & Big Data, asegurando operación, seguridad y eficiencia en entornos críticos.
Responsabilidades principales:
* Definición y gestión de modelos operativos, implantaciones y flujos en herramientas de ticketing operacionales, interlocución con stakeholders y seguimiento con los distintos niveles operacionales (L1, L2).
* Creación y ejecución de protocolos de manipulación segura de la información sensible en las Plataformas y Data Lake.
* Implementación de procedimientos de seguridad certificados para la gestión segura de accesos a data sets y soporte en procesos de data feeds e integraciones con terceros.
* Gestión del ciclo de vida de las incidencias: seguimiento con stakeholders y actualización en herramientas de ticketing.
* Dirección de Comités de Seguimiento de Incidencias / problemas (CSIs) para su resolución.
* Gestión E2E de la operación de plataformas, asegurando cumplimiento de SLAs y KPIs.
* Identificación y seguimiento de KPIs operacionales.
* Experiencia comprobada de al menos 5 años en service management y gestión E2E de operaciones en plataformas de datos críticas en tiempo real con exigentes SLAs.
* Conocimiento en arquitecturas y modelos de gestión de Kubernetes, MongoDB y ElasticSearch.
* Diseño y mantenimiento de dashboards de análisis operacional para detección de anomalías, tendencias y acciones correctivas.
Ofrecemos:
* Horario flexible para organizar tu trabajo a tu ritmo.
* Contrato indefinido para una estabilidad a largo plazo.
* Trabajo remoto, con la comodidad de trabajar en pijama.
* Clases de inglés y acceso a plataformas de formación para tu crecimiento profesional.
* Retribución flexible con opciones personalizadas.
* Servicios de nutrición y charlas de salud mental para tu bienestar integral.
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