🚀 Oferta – Senior Contact Center & Genesys Cloud IA📍 Ubicación: trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid🔎 ¿Qué buscamos?Buscamos un perfil Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud, orientado a proyectos de automatización e integración de soluciones de atención al cliente con tecnologías IA.🛠 Funciones- Diseño de automatización de procesos de atención al cliente.- Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud:- Genesys Dialog Engine- Genesys Virtual Agent- Integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas terceros:- CRM- Backend- APIs y otros sistemas corporativos- Participación en iniciativas relacionadas con IA Generativa y automatización conversacional.Requisitos- Experiencia mínima de 3 años en proyectos similares.- Experiencia trabajando con Genesys Cloud.- Conocimientos en automatización de procesos de atención al cliente.- Experiencia en integraciones con sistemas externos.- Conocimientos generales de IA:- LLM- IA Generativa- Automatización conversacional🎓 Formación:Se valorarán igualmente titulaciones FP, Grados o Ciclos Formativos de Grado Superior.🎁 ¿Qué ofrecemos?- Proyecto fiable y de larga duración.- Contrato indefinido.- Salario de hasta 46.000 € brutos anuales.- Teletrabajo con asistencia puntual a reuniones en Madrid.- Incorporación a un proyecto tecnológico innovador dentro del sector seguros.- Jornada intensiva en verano.📩 Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de un proyecto innovador dentro de Krell Consulting, no dudes en aplicar a esta oportunidad.