Operaciones
Service Delivery Manager SEVILLA - SDM
Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos? Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables, esta ocasión es para ti. En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.
Liderarás y coordinarás proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos. Serás el nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.
¿Qué encontrarás en Tier1?
Crecimiento constante - En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
Somos uno - Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estarán dispuesto ayudarte siempre que lo necesites.
Flexibilidad - Tendrás flexibilidad en los horarios de entrada y salida además de un porcentaje que podrás teletrabajar.
Estabilidad - Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable.
Plan de carrera– En Tier1 podrás participar de este proceso y tendrás la posibilidad de desarrollarte y seguir creciendo.
Retribución salarial - Remuneración según años de experiencia con las tecnologías mencionadas abajo, revisión salarial anualmente y retribución flexible.
¿Qué funciones vas a desarrollar?
Responsabilidades:
Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento)
Coordinar equipos técnicos y planificar recursos
Mantener la interlocución con clientes, fabricantes y proveedores
Realizar seguimiento de SLA y promover la mejora continua
Controlar presupuestos, analizar riesgos y gestionar la documentación técnica
Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall)
Oferta detallada
Localización: Sevilla
Habilidades
Conocimientos necesarios
Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones
Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos
Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares
Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas
Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos con administración pública
Experiencia en control presupuestario y elaboración de documentación técnica
Nivel de inglés mínimo B2 acreditado, se hará una evaluación ya que las reuniones se harán en inglés con las personas del grupo Tier1.
Titulación en: Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, Telecomunicaciones
Compromiso con la Igualdad
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.
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