Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario. Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.El rolBuscamos un/a actual compañero/a para nuestro equipo de Customer Success en Vilafranca con nivel nativo/avanzado en francés.En este rol serás responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de los clientes asignados, asegurando la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad. Actuarás como enlace entre los clientes y el equipo de almacén, coordinando la comunicación y asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas en tiempo y forma.ResponsabilidadesAccount management- Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.- Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.- Identificar oportunidades upselling basadas en las necesidades del cliente.- Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.- Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)- Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.Operativa y coordinación con almacén- Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock...- Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.- Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.- Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.- Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.Requisitos- Experiencia previa en account management, logística o sector eCommerce.- Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).- Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.- Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.- Orientación a resultados con atención al detalle.- Nativo en francés y buen nivel de español.- Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès.- Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.Porque Amphora