Overview
Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.
METT Marbella – Estepona es un hotel de estilo de vida 5* que le da la bienvenida a un exclusivo entorno frente al mar con 249 habitaciones y suites, cinco lugares de comida y bebida (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D’Lirio), y una filosofía de servicio que realmente marca la diferencia. Únase a METT Marbella – Estepona como Gerente de Experiencia del Huésped y lidere la excelencia en cada etapa del viaje del huésped.
Responsabilidades:
* Garantizar un servicio personalizado desde la pre-ocupación hasta el post check-out, manteniendo la consistencia y la excelencia en cada punto de contacto.
* Coordinar los detalles exclusivos y los servicios a medida que superen las expectativas.
* Revisar encuestas, reseñas en línea y métricas de calidad, proponiendo e implementando acciones de mejora continua.
* Facilitar la comunicación interdepartamental para asegurar una experiencia alineada con los estándares de lujo y la filosofía METT.
* Apoyar la gestión del Front Desk y del Welcome Team (Bell Team).
Requisitos:
* Perfil cálido, pulido y altamente orientado al huésped.
* Capacidad para guiar equipos y fomentar una fuerte cultura de servicio en todo el hotel.
* Inglés avanzado y conocimiento de español; idiomas adicionales son una ventaja.
* Habilidad para combinar un enfoque personalizado con análisis de rendimiento y mejora continua.
Beneficios:
* Formación, desarrollo y oportunidades de promoción dentro de un equipo que cree en nutrir el talento.
* Participar en un entorno de lujo y estilo de vida donde la calidad y la atención al detalle importan.
Únase a METT Marbella – Estepona como Gerente de Experiencia del Huésped y sea parte de una experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre.
#J-18808-Ljbffr