Importante Multinacional del sector automoción, ofrece una beca en el Dpto. Customer Operations en San Sebastián de los Reyes (Madrid).
Descripción del puesto:
Como becario/a darás soporte a las tareas operativas del departamento, participando en la gestión administrativa de contratos y en la atención a clientes y concesionarios:
1. Apoyo en la activación, prolongación, transferencia y cancelación de contratos.
2. Realización de tareas administrativas asociadas a la gestión de contratos.
3. Recepción de llamadas de clientes y proveedores.
4. Resolución de consultas e incidencias a través de correo electrónico y teléfono.
5. Derivación de llamadas a encuestas automáticas de satisfacción (objetivo mínimo del 50% de participación y una valoración media de 4,3/5).
6. Gestión de incidencias relacionadas con AP/AR y MPC, a través de email, teléfono y herramientas de e-ticketing.
7. Seguimiento de incidencias registradas en la herramienta Phone-Ticket, asegurando su resolución en un plazo máximo de 48 horas.
8. Creación y actualización de proveedores en SAP mediante herramientas de e-ticketing (plazo de 48 horas).
9. Gestión de facturas rechazadas en un plazo máximo de 24 horas.
10. Apoyo en el análisis contable de cuentas de clientes y proveedores.
11. Apoyo en la gestión de cartas de reclamación y litigios.
12. Apoyo en la gestión de cobros a clientes mediante Cofico. Emisión de requerimientos de pago.
Requisitos imprescindibles:
13. Estudiante o recién titulado/a de grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Turismo o áreas afines.
14. Nivel alto de inglés y portugués.
15. Nivel básico y cierta experiencia en SAP/FI.
16. Nivel básico y experiencia en herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
17. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
18. Capacidad de resolución de problemas y pensamiento crítico.
19. Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
20. Proactividad y flexibilidad ante cambios, nuevas tareas o responsabilidades.
21. Enfoque proactivo hacia clientes y proveedores.
22. Capacidad para asumir retos de forma eficiente y orientada a resultados.
23. Perfil metódico y organizado.
Se ofrece:
Remuneración: 800€/mes
Horario: 09:00h a 18:00h
Duración de la beca: 1 año. Incorporación inmediata.